Poradnik Pracownika

Jaką rolę w kasynie odgrywa krupier i kto może nim zostać?

Pomieszczenie, które jest lekko zamglone papierosowym dymem, stół, wokół którego siedzi mnóstwo elegancko ubranych, skupionych na grze osób i krupier – prawie niewidoczny, profesjonalny, w białej koszuli, kamizelce i muszce. Stoi za klientami kasyna, zarządza grami, wyjaśnia zasady… Taki obraz kasyn i tego zawodu zazwyczaj przedstawiany jest w filmach i książkach. Jak można się jednak domyślić, taki obraz nieczęsto jest bliski rzeczywistości.  Jak więc wygląda praca w kasynie? Czym zajmuje się krupier i kto może nim zostać? Ile można zarobić na tym stanowisku? Postaramy się odpowiedzieć na te pytania w niniejszym artykule!

Kim jest krupier?

Trzeba przyznać, że mimo rozbieżności między fikcją a rzeczywistością, to czym zajmuje się krupier, jest rzeczywiście zgodne z przedstawieniem filmowo-książkowym – prowadzi on bowiem gry, w które zaangażowani są klienci kasyna, a poza tym czuwa nad organizacją oraz ich prawidłowym przebiegiem.

Krupier może także pełnić funkcję inspektora. Co to znaczy? W takiej sytuacji obserwuje zachowanie gości i wyłapuje ewentualne oszustwa. Dodatkowo sprawdza i nadzoruje pracę krupiera, który w tym czasie prowadzi grę.

Wydaje się więc oczywiste, że osoba zajmująca to stanowisko powinna znać zasady gier hazardowych – jest to obowiązkowe nie tylko przy ich prowadzeniu, lecz także czuwaniu nad prawidłowością zachowań klientów. Jeśli jednak dopiero staramy się o tę pracę, nie powinniśmy się martwić, jeśli nie wiemy wszystkiego. Kasyna zazwyczaj po zatrudnieniu organizują odpowiednie kursy, które przygotowują do pełnienia tej funkcji.

Poza tym nie da się również ukryć, że może to być praca niezwykle stresująca – goście kasyna nierzadko przegrywają tam naprawdę duże pieniądze, mogą więc zachowywać się agresywnie, grozić, zastraszać – niezbędna jest więc silna psychika i umiejętność panowania nad stresem. Od krupiera oczekuje się opanowania i próby pokojowego rozwiązywania konfliktów.

Krupier zazwyczaj nie nosi w pracy zegarka. Jest to zabronione przez pracodawców. Kasyna skonstruowane są w taki sposób, aby nie było w nich okien ani żadnych urządzeń, na których można sprawdzić godzinę. Dlaczego? Ponieważ właściciele chcą, aby klient stracił poczucie czasu, nie wiedział, jak długo jest już w kasynie, ile czasu w nim spędził. Przez takie zależności niektórzy goście potrafią spędzić w takim miejscu długie godziny, w ogóle nie zdając sobie z tego sprawy.
Oczywiście klienci mogą sprawdzać godzinę – mieć telefon czy zegarek, nie są one zarekwirowane przy wejściu, jednak tak naprawdę wyciągnięcie telefonu w trakcie interesującej gry wydaje się nieco niekulturalne, poza tym osoba, która jest zajęta, nie do końca myśli o tym, by na niego spoglądać. Skupienie na tym, co dzieje się przy stole czy maszynie, jest tak wielkie, że godzina wydaje się kwestią drugorzędną.
To nie jedyna sztuczka stosowana w kasynach, by klient został w nich jak najdłużej, jednak ta bezpośrednio pracy krupiera, który musi je ściągać na czas gry.

 

Krupier – wymagania pracodawców

Tak jak już wspominaliśmy, krupier to stanowisko wymagające wiedzy, cierpliwości i opanowania emocji. Czego więc najczęściej oczekują pracodawcy względem kandydatów na stanowisko krupiera? Czym musi charakteryzować się taka osoba? Po przeanalizowaniu ogłoszeń o pracę na to stanowisko, można wywnioskować, że istotne są:

  • Silna psychika oraz wysoka odporność na pracę pod presją.

  • Odporność na stres, umiejętność ukrywania emocji.

  • Spokój – nawet w stresowych sytuacjach.

  • Sprawne i szybkie liczenie.

  • Co najmniej średnie wykształcenie.

  • Spostrzegawczość i umiejętność szybkiego reagowania.

  • Długie palce, dzięki którym obejmowanie żetonów czy kart nie będzie problemem.

  • Otwartość oraz przebojowa natura.

  • Zaświadczenie o niekaralności.

  • Znajomość języka angielskiego przynajmniej w stopniu umożliwiającym komunikację.

  • Cierpliwość i opanowanie.

Poza tym zauważyć można zauważyć, że zazwyczaj poszukiwane są osoby młode (studenci, osoby po studiach), które mają miłą aparycję, wzbudzającą zaufanie. Niezbędne jest także wyraźne mówienie (osoby z wadą wymowy raczej nie zostaną zatrudnione), dobry wzrok oraz słuch.

Jak zostać krupierem?

Dzisiaj zdobycie pracy w omawianym zawodzie nie jest już tak trudne, jak miało to miejsce jeszcze kilka lat temu. Oczywiście nadal jest to stanowisko wymagające, a kandydat musi być odpowiednio przygotowany do jego wykonywania, jednak coraz częściej w początkowych etapach rekrutacji wystarczą dobre chęci i spełnianie wymagań zamieszczanych w ogłoszeniach. Co należy zrobić, by dostać pracę w tym zawodzie?

Kiedyś droga do zostania krupierem była znacznie dłuższa. Zanim przystąpił on do pracy, musiał odbyć odpowiedni kurs, trwający 8 tygodni. Po każdym tygodniu przeprowadzany był test z prowadzenia gry. Kandydat na krupiera musiał zdać każdy z nich. Testy nie opierały się tylko na sprawdzeniu znajomości reguł gry, lecz także umiejętności sprawnego, szybkiego liczenia.

Kursy były organizowane przez kasyna, dlatego też testy zdawało się właśnie z tych gier, w które grało się w danym miejscu. Dodatkowo takie przeszkolenie sprawiało, że przyszły pracownik uczył się, jak będzie wyglądała jego praca, poznawał nie tylko reguły gry, lecz także danego miejsca. Poza tym kandydat musiał udać się po kursie do Ministerstwa Finansów, gdzie zdawał kolejny test, po którym mógł otrzymać uprawnienia do tego, by zostać krupierem.

Czy dzisiaj krupier dostaje pracę z miejsca? Oczywiście nie jest tak, że jest on do wykonywania zawodu nieprzygotowany. Wystarczy spojrzeć na ogłoszenia o pracę na tym stanowisku, aby przekonać się, że dzisiaj także odbywają się kursy szkolące do zawodu, jednak zazwyczaj już po tym, jak osoba ta zostaje zatrudniona. Można więc powiedzieć, że aktualnie najważniejsze są dobre chęci. Jeśli spełniamy wymagania z ogłoszenia, ale nie znamy zasad gry, nie powinniśmy się martwić – to kasyno zajmie się już po naszym zatrudnieniu tym, byśmy byli jak najbardziej profesjonalni.

Zmiany wynikają głównie z tego, że o pracę tę nie zabiega dzisiaj wiele osób, a już na pewno znacznie mniej niż miało to miejsce wcześniej.

Ile zarabia krupier?

Interesującą kwestią dla osób, które zastanawiają się nad tym stanowiskiem i nie tylko, jest także to, ile może zarobić osoba pracująca jako krupier. Czy jest to zajęcie opłacalne? W Polsce zarobki krupiera to zazwyczaj najniższa krajowa pensja, co z całą pewnością przy wymaganej odpowiedzialności nie jest zbyt kuszące. Warto jednak dodać, że często przedstawiciele tego zawodu mogą z napiwków zebrać nawet drugą wypłatę. Goście takich miejsc bywają naprawdę bardzo hojni.

W związku z zarobkami i specyfiką pracy, często na to stanowisko decydują się na przykład studenci, którzy chcą sobie dorobić.

Ciemne strony pracy krupiera

Nie da się ukryć, że praca krupiera, choć wydaje się interesująca i angażująca, ma swoją ciemną stronę. Przede wszystkim mogą to być goście, którzy oszukują – jeśli zwróci im się uwagę na to, co robią, mogą okazać się agresywni czy nawet zastraszać krupiera. Podobnie jest z klientami, którzy przegrywają pieniądze – niezależnie od tego, jakie są to kwoty. Zachowanie rozgoryczonych i sfrustrowanych osób może być na tyle groźne, że konieczne jest wyprowadzenie ich z kasyna.

Praca ta wymaga więc silnej osobowości. Ale ataki niezadowolonych klientów to jedno – oprócz tego, warto jeszcze wspomnieć, że większość takich miejsc jest otwarta 24 godziny na dobę, w związku z tym trzeba się przygotować na pracę w różnych godzinach – dziennych i nocnych – oraz dniach, które dla większości pracowników będą wolne.

Co tu kryć – praca krupiera to nie bułka z masłem i na pewno nie wszyscy poradzą sobie z zadaniami, które przed nimi staną. Dlatego też zawsze warto się dokładnie zastanowić przed jej podjęciem, czy na pewno damy sobie radę.